Question 1

Dans quelles régions intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans toute la Suisse romande francophone : cantons de Vaud, Genève, Neuchâtel, Fribourg francophone, Valais francophone, Jura et Berne francophone.

Question 2

Êtes-vous disponibles le week-end et les jours fériés ?

Accepted Answer

Les demandes reçues le week-end et les jours fériés sont traitées en priorité. Décrivez l'urgence dans votre message pour une prise en charge adaptée.

Question 3

Qui intervient sur le terrain ?

Accepted Answer

C'est notre équipe de techniciens qualifiés qui intervient directement en Suisse romande. Lorsque des biocides sont nécessaires, nous utilisons des produits homologués conformément à la réglementation suisse.

Question 4

Proposez-vous une intervention discrète ?

Accepted Answer

Sur demande, une intervention discrète peut être organisée avec votre accord. Indiquez-le dans votre message lors de la demande.

Question 5

Travaillez-vous avec les syndics et régies immobilières ?

Accepted Answer

Oui, nous avons des partenariats avec de nombreuses régies immobilières et syndics en Suisse romande. Nous pouvons coordonner des interventions groupées dans les immeubles.

Question 6

Comment sont fixés vos tarifs ?

Accepted Answer

Ils dépendent du nuisible, de l'infestation, de la surface et du nombre de passages. Exemple : dératisation souvent À partir de 180 CHF · fourchette courante 180–550 CHF ; punaises de lit À partir de 250 CHF · fourchette courante 250–450 CHF / chambre. Caveats : indicatif · hors déplacement · majoration nuit/urgence possible · devis confirmé avant intervention · varie selon infestation et accès.

Question 7

Le devis est-il sans engagement ?

Accepted Answer

Oui, le devis est toujours sans engagement. Vous ne payez que si vous décidez de nous confier l'intervention.

Question 8

Y a-t-il des frais de déplacement ?

Accepted Answer

Les fourchettes publiées sont hors déplacement. Le déplacement figure clairement au devis avant intervention. Caveats : indicatif · hors déplacement · majoration nuit/urgence possible · devis confirmé avant intervention · varie selon infestation et accès.

Question 9

Les tarifs sont-ils les mêmes la nuit et le week-end ?

Accepted Answer

Un supplément peut s'appliquer pour les interventions nocturnes et les jours fériés. Nous vous communiquons toujours le tarif exact avant intervention.

Question 10

Proposez-vous des contrats de maintenance ?

Accepted Answer

Oui, pour les professionnels (restaurants, hôtels, industries) et certains particuliers. Les contrats incluent des visites préventives régulières et un suivi des récidives.

Question 11

Utilisez-vous des produits toxiques dangereux ?

Accepted Answer

Nous privilégions les solutions écologiques et mécaniques lorsque c'est possible. Lorsque des biocides sont indispensables, des produits homologués sont utilisés par des professionnels formés.

Question 12

Traitez-vous les animaux nuisibles protégés ?

Accepted Answer

Nous respectons la législation suisse sur la faune. Pour les espèces protégées, nous privilégions le piégeage et la dissuasion. Nous vous informons de la réglementation applicable à votre situation.

Question 13

Combien de temps dure une intervention standard ?

Accepted Answer

Entre 1 et 3 heures selon le type de nuisible et la surface à traiter. Les interventions complexes (punaises de lit, dératisation d'immeuble) peuvent prendre plus longtemps.

Question 14

Combien de passages sont nécessaires ?

Accepted Answer

Cela dépend du nuisible et de l'infestation. Certains traitements nécessitent un seul passage, d'autres (punaises de lit, rats) en nécessitent 2 à 3 espacés de quelques semaines.

Question 15

Intervenez-vous dans les restaurants et cuisines professionnelles ?

Accepted Answer

Oui, avec des protocoles spécifiques conformes aux normes HACCP. Nous fournissons des attestations d'intervention pour vos dossiers sanitaires.

Question 16

Intervenez-vous le week-end ?

Accepted Answer

Oui, les urgences signalées le week-end ou les jours fériés sont traitées en priorité après réception de votre demande en ligne.

Question 17

Quel est votre délai d'intervention pour une urgence ?

Accepted Answer

Nous répondons sous 24 h ouvrables. Le créneau d'intervention est confirmé par écrit selon disponibilité — sans promesse d'arrivée à la minute.

Question 18

Qu'est-ce qui constitue une vraie urgence ?

Accepted Answer

Un nid de guêpes ou frelons à l'entrée d'une maison, une invasion soudaine de rongeurs dans une cuisine, une infestation de punaises avant un voyage imminent, un restaurant confronté à des nuisibles avant un contrôle sanitaire.

Question 19

Pouvez-vous intervenir de nuit pour un nid de frelons ?

Accepted Answer

Selon disponibilité, une intervention nocturne peut être envisagée — les frelons sont moins actifs la nuit. Précisez l'urgence dans votre demande.

Question 20

Faut-il quitter le logement pendant le traitement ?

Accepted Answer

Cela dépend du traitement. Pour la dératisation par appâtage, ce n'est pas nécessaire. Pour la désinsectisation par nébulisation, une absence de 4 à 6 heures est nécessaire. Votre technicien vous donnera toutes les consignes.

Question 21

Faut-il préparer le logement avant l'intervention ?

Accepted Answer

Nous vous envoyons une liste de préparation adaptée à votre traitement. En général : ranger les denrées alimentaires, libérer les espaces à traiter, protéger les aquariums et terrariums.

Question 22

Doit-on prévenir ses animaux de compagnie ?

Accepted Answer

Oui, selon le traitement, vos animaux de compagnie peuvent devoir quitter les lieux pendant quelques heures. Nos techniciens vous indiquent les précautions spécifiques.

Questions fréquentes

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